由于劳动力市场日趋完善，在价值规律的作用下，员工跳槽已成为时下职场中一道眩目的风景线，不少企业高层及人力资源经理如临大敌，设置重重障碍防范员工跳槽。根据多年人力资源从业经验，笔者认为：在完全充分的劳动力市场下，员工跳槽应该是人才流动的必然规律，竞争对手挖角不能成为人力资源经理诉苦的理由。HR要从专业角度出发，从企业自身管理着手，反思人力资源管理体系、流程和制度执行方面的不足，寻求防范员工跳槽的应对良策。

　　员工跳槽，企业责任更大

　　关于人力资源市场的流动状况，最近的一项调查显示，虽然中国企业在管理人才储备方面存在危机，比如91%的企业认为 “今后三年不具备足够的管理人才储备以应对入世后的挑战”，但“在人才是最大问题的情况下，企业却没有看住他们的管理人才”。一边是企业老总苦叹“人才短缺”，另一边是员工“暗自盘算，打点行囊”，甚至那些默默无闻的“B角”人才也在频频向东家挥手道别。

　　国内外大量的跳槽案例证明，员工跳槽不外乎以下几个原因：

　　● 外部因素：如宏观的就业机会和政策、失业率、行业景气等；

　　● 组织因素：如组织成员的融合度、薪酬及分配的公正公平性、上司及同僚的支持等；

　　● 与工作有关的因素：如工作条件、工作与自我期望的一致性、工作的重复性、工作负荷、工作的自主性等；

　　● 心理因素：如工作满意度、组织承诺、工作投入度、安全感等；

　　● 员工个人特质：如年龄、性别、工作时间、教育水平等。

　　上述因素虽是企业自身无法规避的，但笔者认为员工跳槽的根源主要在企业自身。对此，笔者曾经做过调查，表1和表2是调查的结果反馈（部分）：