| 应聘意向: 出纳/网站营运管理/客户服务专员·客户服务助理/行政专员·助理
/ 户口所在地:四川省眉山市丹棱县金峡村4组 |
| 姓名： |
陈冬梅
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性别： |
女 |
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| 出生年月： |
1994年12月19日 |
政治面貌： |
团员 |
| 民族： |
汉族 |
婚姻状况： |
未婚 |
| 身高： |
156厘米 |
视力： |
正常 |
| 目前工作地： |
四川省成都市 |
户口所在地： |
四川省眉山市丹棱县金峡村4组 |
| 人事档案所在地： |
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现月收入： |
2800元人民币/月
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| 应聘意向： |
出纳/网站营运管理/客户服务专员·客户服务助理/行政专员·助理 |
| 月薪要求： |
3400 |
| 食宿要求： |
不要求解决食宿 |
| 意向工作地： |
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| 其它意向或要求： |
周末双休、五险 |
| 自我评述： |
我是一个性格活泼开朗、心态乐观向上、对工作负责、全力以赴、坚持不懈的人，在工作上不管与团队还是客户沟通表达能力强，由于在创业公司的特殊性，各个工作岗位需要熟悉摸索从而执行，锻炼了我较强的抗压能力及应变能力，我最大的优势就是学习能力强，喜欢把被动的事情变为主动，因为只有这样，我才会去享受当下，做好当下的一切，只有自己不断确认自己的价值，内心的自信和勇气才会长存，我喜欢尝试新的东西，对于未知的领域我会保持积极进取的心态去学习从而完善自己，当然，也会把当下的事情做好，服从上级的安排，快速行动，注重细节，以结果为导向展开工作。 |
| 学历： |
大专
学历类型为（普通高校） |
毕业时间： |
2017-6-30 |
| 毕业学校： |
成都农业科技职业学院 |
所学专业： |
会计学 |
| 受教育经历： |
2014/9-至今 成都农业科技职业学院大专|会计学2012/9-2014/6 眉山市丹棱中学高中|文科 |
| 工作年限： |
2年 |
| 具体工作经历： |
2016/10-至今 客服专员/助理|客户部 四川龙龟科技网络有限公司 [1年4个月] 互联网/电子商务|创业公司工作描述： 1、客户资料管理（收集客户资料并做好相关记录、将客户信息资料分析汇总，日常更新、针对客户信息定期与客户进行沟通并做好先关记录）2、对不同类型的客户进行定期回访，了解客户的需求，搜集客户的建议并做好记录，提高客户满意度。3、规范客服部业务流程及相关制度，针对有投诉的客户及时处理，保证用户体验。4、督促商家及时处理发货、退款退货订单，保证消费者良好的消费体验，解决客户售前售中售后遇到的问题。5、上级安排的其他工作。2016/10-至今 系统管理员/网络管理员|商家管理部 四川龙龟科技网络有限公司 [1年4个月] 互联网/电子商务|创业公司工作描述： 1、负责公司业务宣传资料及其网站内容的信息搜集、编辑、更新、维护、公司产品发布、用户信息审核等。2、负责协助商家产品发布、后台设置、店铺基本设置及美化。3、配合领导组织策划推广活动，并参与执行，根据上级交办的任务（主要是商家的线下和线上活动），参与项目实施过程中策划、协调和处理等工作。4、负责网站的日常运营管理，增加销售属性及产品类别，及时给商家所需要的进行匹配。5、负责与技术部对接后台升级或更新的功能，管理及更新平台首页的公告，及时发布最新消息给商家及客户。6、上级安排的其他工作。2016/10-至今 新媒体运营|运营部 四川龙龟科技网络有限公司 [1年4个月] 互联网/电子商务|创业公司工作描述： 1、负责官方微博、论坛、微信公众号等平台的日常内容的撰写和运营，为粉丝策划与提供优质、有高度传播性的内容。2、负责协助商家微信公众号认证及基本功能的编辑。（如：自动回复、菜单栏设置、软文编写等）。3、负责与粉丝的日常维护，解决相关问题，充分了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求。4、上级安排的其他相关工作。2016/10-至今 网络推广专员|运营部 四川龙龟科技网络有限公司 [1年4个月] 互联网/电子商务|创业公司工作描述： 1、根据公司的营销策略，完成网络活动计划和推广方案；主要负责商家活动的网络宣传，活动前造势，提高知名度。2、收集、研究和处理网络咨询的意见和反馈信息。3、协助编辑完成网站页面的美工设计。4、编写企业软文，包括企业广告、招商资料等的推广。5、负责公司网站的内部优化，以及内容维护、更新。6、负责客户接待及客户资料的收集和汇总，并开通商家账号，推进上线前的运营工作。7、上级安排的相关其他工作。 |
| 计算机能力： |
熟练 |
驾驶技术： |
C照 |
| 普通话水平： |
标准 |
外语水平： |
英语3级 |
| 个人特长： |
技能/语言
MS WORD 一般
MS Excel 一般
证书
2016/11 大学英语四级
2016/9 C1驾照
2016/7 全国计算机等级二级
2015/3 会计从业资格证书
培训经历
2017/7--至今 团队凝聚力-领导力
培训机构： 成都盛世赢家企业咨询管理有限公司
培训描述： 1、提升对团队的理解，如何带团队的能力
2、提高自己对团队的关注、关心及付出心
3、提升自己对公司的忠诚度
2016/12--至今 团队凝聚力-精英班
培训机构： 成都盛世赢家企业咨询管理有限公司
培训描述： 1、激发责任感，调动主动性，提高效率，注重细节，重视结果
2、提高职业道德，敬业精神，激发活力，勇气和创造力
3、改善团队沟通模式，提升沟通效率，减少责任抱怨，懂得感恩，合作，共赢
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